แผนงานส� ำหรับปี 2565 ในปี 2565 ศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจ (ttb analytics) คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจไทยจะเริ่มกลับมาฟื้นตัวใกล้เคียงกับ ช่วงก่อนสถานการณ์ COVID-19 น� ำโดยการขยายตัวของภาคส่งออก และการฟื้นตัวของการบริโภคภาคเอกชนจาก ความต้องการบริโภคที่สะสมมาจากช่วงก่อนหน้า (Pent-Up Demand) และการฟื้นตัวของความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และการลงทุนภาคเอกชนจากการขยายตัวของการส่งออกและพื้นที่ EEC นอกจากนี้ ในปี 2565 ธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ ยังจะได้อานิสงส์เพิ่มเติมจากการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ พร้อมเทคโนโลยีใหม่ ๆ และ รถยนต์พลังงานไฟฟ้า (Electric Vehicle: EV) รุ่นใหม่ ๆ ซึ่งจะเป็นปัจจัยเชิงบวกให้กับยอดขายในอุตสาหกรรมยานยนต์ แต่ยังมีปัจจัยความท้าทาย จากความไม่แน่นอนของสถานการณ์ COVID-19 ภาคการท่องเที่ยวที่จะยังฟื้นตัวได้ไม่เต็มที่ และภายใต้ภาวะหนี้ภาระ ครัวเรือนที่สูงขึ้น ส� ำหรับในปี 2565 หน่วยธุรกิจสินเชื่อรถยนต์มีแนวทางการด� ำเนินธุรกิจ เพื่อที่จะรักษาการเป็นผู้น� ำในตลาดสินเชื่อ รถยนต์ ด้วยการเน้นการสร้างการเปลี่ยนแปลงใน Ecosystem ด้วย Platform ใหม่ในการท� ำธุรกิจและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงตาม Platform-driven และ Data-driven Strategy รวมถึงการปรับปรุง พัฒนาระบบงานและบริการส� ำหรับคู่ค้าแบบตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ (End-to-End Process) เพื่อให้การบริการ เป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และใช้สินเชื่อรถแลกเงิน (Cash Your Car: CYC) เป็นผลิตภัณฑ์เรือธงในการน� ำเสนอให้แก่ ลูกค้า พร้อมทั้งการพัฒนาระบบ Lead Management เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยการน� ำเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อรถยนต์ให้กับลูกค้าและคู่ค้า จะต้องตรงความต้องการ รวมทั้งถูกที่และถูกเวลา พร้อมทั้ง น� ำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ของธนาคารให้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่ครอบคลุมทุกด้านและสร้างประสบการณ์แบบ ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ตลอดจนให้ความส� ำคัญการบริหารความเสี่ยงและเน้นลด Risk Cost และเพิ่ม Recovery Rate ด้วยการพัฒนาเครื่องมือในการประเมินคุณภาพสินเชื่อ (Credit Scoring Model) และเชื่อมข้อมูลต่าง ๆ เข้าด้วยกัน โดยสรุป หน่วยธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ มุ่งหวังที่จะสร้างคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง โดยยึดความต้องการ ของลูกค้าและคู่ค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) พร้อมทั้งส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและคู่ค้า (Customer Experience) อย่างต่อเนื่อง ในฐานะผู้น� ำที่สร้างความเปลี่ยนแปลงแก่ Automotive Ecosystem เพื่อ ความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของลูกค้าและคู่ค้าทุกราย 73 แบบ 56-1 One Report 2564
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3