ความหลากหลาย การี่ พนักงานมีความแตกต่างห ากห ายไม่ เพียงแต่จะ เ ริม ร้างความแข็งแกร่งให้กั การก� ำกั แ กิจการีี แต่ยัง ช่วยให้ธนาคาร ามารถเข้าใจแ ะต น งต่ ความแตกต่าง ห ากห ายในั งคม มัยใหม่ในั จจุั นไ้ ย่างี ยิ่งขึ้น ซึ่งเ็ นิ่ งี่ มีความส� คัญ ย่างยิ่งต่ ความส� เร็จข งธุรกิจในั จจุั น ธนาคารไ้ ติ ตามผ การด� เนินงานเพื รักษาความ มุ แ ะ ความห ากห ายข งพนักงาน ันเ็ นความมุ่งมั่นี่ ธนาคาร ไ้ ระกาศไว้ใน ระกาศค� ำแถ งการณ์เรื่ งความห ากห าย แ ะการมี่ วนร่วม ั้งนี้พนักงานี่ มีความ ามารถแ ะมีศักยภาพ จะไ้ รั โ กา ในการเติ โตไ่ า ผู้น ย่างเ่ าเี ยม โ ยไม่มีการแ่ งแยก้ วยพื้นฐาน าง้ านเพศ ในี 2563 ธนาคารไ้ ร่วม ระเมินในั ชนีความเ่ าเี ยม างเพศข ง Bloomberg ซึ่งใช้เกณ์ี่ ระเมินนโย ายแ ะแนวปฏิั ติ้ าน ความเ่ าเี ยม างเพศ การพัฒนาความสามารถของพนักงาน การพัฒนาพนักงาน นพื้นฐานความ ามารถแ ะ มรรถนะ ได้้ถูก กแบบขึ้้� นเพ่� ต น งพนักงานระดัับต่่างๆ เพ่� เสริิม สร้้างความ ามารถหลัักแ ะภาวะการเป็็นผู้้ำ �สำำ �หรั พนักงาน ระดัับผู้้�บริหารระดัับต้้น ธนาคารมุ่งเน้นไปที่่� การพัฒนาทััศนคติ ในการทำำ �งานร่วมกัน ซึ่่� งเป็็นทััศนคติที่� มีความสำำ �คัญอย่่างยิ� ง ในการบริิหารพนักงานที่� มีวัฒนธรรมแ ะวิธีการทำำ �งาน แตกต่างกันให้ ามารถท� งานร่วมกันไ้ ย่างมี ระิ ธิภาพเพื รรุ เ้ าหมายร่วมกัน ส� หรั ผู้ ริหารระั ก าง จะเน้นไี่ 1) การปลููกฝังทััศนคติในการร่วมมืือเพ่� อรัั ความเปลี่่� ยนแ ง เพ่� รรลุุผ ลััพธ์ที่� เป็็นรููปธรรม รวมไปถึึงการพัฒนาทีีมให้ ามารถ ปรัับตััวเข้ากั การเปลี่่� ยนแ งได้้แ ะ2)การเร่งให้เกิ การเปลี่่� ยนแ ง ในระดัับผู้้�ำ �เพ่� ให้ ามารถกระจายวิสััยทััศน์สำำ �หรับอ นาคตไปสู่่� พนักงานแ ะสร้้าง ภาพแว้ มในการทำำ �งานที่� น้ มรั ความ แตกต่างห ากห าย โ ยได้้เริ� มดำำ �เนินโครงการดัังกล่่าวในปีี 2563 ด้้วยการพัฒนาผู้้�บิหารระดัับต้้น ซึ่่� งคาดว่่าจะ รรลุุผ สำำ �เร็จ โครงการในปีี2564 โ ยคา การณ์กลุ่่มเป้้าหมายที่� พนักงาน3,000คน ชั่วโมงการฝ กอบรมเฉลี่ย (ชั่วโมงต อคนต อป ) 2560 27 2561 38 2562 35 เป าหมาย 2563 40 2563 18 TMB HACKATHON 2020 ธนาคารจั กิจกรรม TMB HACKATHON ขึ้นุ กี เพ ให้ พนักงานี่ มาจากต่างหน่วยงาน ไ้ มีโ กา ช่วยกันระ ม ความคิ ม งหาไ เี ยแ ะโ ชันใหม่ๆ ส� หรั กค้า กิจกรรมั งก่ าวไ้ ช่วยให้ผู้เข้าแข่งขันไ้ ท� ความเข้าใจั ญหาี่ เกิ ขึ้นกั กค้าแ ะร่วมระ ม ม งเพื หาโ ชัน แก้ั ญหา พัฒนาต้นแบบ ภายในระยะเว า 2 วัน หัวข้ ส� หรัี 2563 ค การ ร้างชีวิต างการเงินีี ขึ้นให้กั ลูกค้า โ ยในี นี้มีพนักงานเข้าร่วมการแข่งขันั้ งหม 99คน แ ะผั พธ์ี่ ไ้ ค การ กผิ ตภัณ์ แ ะโครงการใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงโครงการี่ เิ โ กา ให้ลูกค้ารวมหนี้ก้ นต่างๆ ผ่านิ นเช โครงการรถแ กเงิน เคี ยร์หนี้ งช่วยให้ กค้า ามารถ ริหารหนี้ไ้ี ขึ้น ั้งยัง่ งเ ริมให้ลูกค้าช� ำระหนี้ ตรงเว าโ ยการม แรงจูงใจใน้ าน่ วน หร เงิน ม โครงการั งก่ าว่ งเ ริมการ ริหารหนีีี แ ะ นั นุน ให้ เกิ พฤติกรรมการช� ำระหนีีี ซึ่งช่ วยให้ลูกค้ ามี ความเ็ น ยู่ีี างการเงิน ั้งนี้ ยังมีโครงการอื่นๆ ี ยู่ ระหว่างการพัฒนาแ ะพร้ มี่ จะ เนินการในี 2564 9.0/10 พนักงานระดับผู บร� หารให คะแนนโดยเฉลี่ย 9.0 จาก 10 ในเร�่ องความพร อมในการบร� หารทีมเพ�่ อรับมือกับ ความเปลี่ยนแปลง 8.4/10 พนักงานระดับผู บร� หารให คะแนนโดยเฉลี่ย 8.4 จาก 10 ในเร�่ องความพร อมของทีมในการรับมือกับ ความเปลี่ยนแปลง 9.0/10 พนักงานระดับผู บร� หารให คะแนนโดยเฉลี่ย 9.0 จาก 10 ในเร�่ องความพร อมในการก าวทันกับความเปลี่ยนแปลง 39 บทน� ำ ลูกค้า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม บุคลากร การก� ำกับดูแล ภาคผนวก ร า ย ง า น ค ว า ม ยั่ง ยืน ปี 2 5 6 3
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3